Contacto

1. Cómo contactarnos

Ofrecemos atención por correo electrónico. Escríbanos a heicjpgnow@proton.me. Revisaremos su mensaje y responderemos lo antes posible.

2. Sobre qué puede escribirnos

Puede contactarnos sobre cualquiera de los siguientes temas.

• Dudas sobre cómo usar la herramienta
• Reportes de fallos, problemas de visualización o errores de conversión
• Sugerencias de funciones y mejoras de producto
• Consultas sobre uso comercial o integración
• Solicitudes relacionadas con derechos de autor, asuntos legales y políticas

3. Tiempo de respuesta

Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los fines de semana, festivos o periodos de alta demanda, la respuesta puede tardar más.

4. Antes de enviar su correo

Para ayudarnos a revisar su caso con más rapidez, incluya cuando sea posible los detalles de su entorno (dispositivo, sistema operativo y navegador) y una breve descripción de lo ocurrido.

• No envíe información sensible como contraseñas, números de tarjeta o números de identificación emitidos por el gobierno.
• Si adjunta archivos con datos personales, asegúrese de que sean necesarios y limite el contenido al mínimo imprescindible.

5. Cómo tratamos la información personal

La dirección de correo y el contenido de su mensaje se usan únicamente para atender su solicitud y darle seguimiento.

Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.