Zuletzt aktualisiert: 9. März 2026
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1. So erreichen Sie uns
Wir bieten Support per E-Mail an. Schreiben Sie uns an heicjpgnow@proton.me. Nach Prüfung Ihrer Nachricht antworten wir so schnell wie möglich.
2. Wozu Sie uns kontaktieren können
Sie können uns unter anderem zu folgenden Themen schreiben.
- Fragen zur Nutzung des Tools
- Meldungen zu Fehlern, Darstellungsproblemen oder fehlgeschlagenen Konvertierungen
- Funktionswünsche und Produktfeedback
- Anfragen zu geschäftlicher Nutzung oder Integration
- Anfragen zu Urheberrecht, rechtlichen Themen und Richtlinien
3. Antwortzeit
In der Regel antworten wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
An Wochenenden, Feiertagen oder bei hohem Anfrageaufkommen kann die Antwortzeit länger sein.
4. Bevor Sie uns schreiben
Damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen können, nennen Sie nach Möglichkeit Details zu Ihrer Umgebung (Gerät, Betriebssystem, Browser) sowie eine kurze Fehlerbeschreibung.
- Bitte senden Sie keine sensiblen Informationen wie Passwörter, Kartennummern oder amtliche Ausweisnummern.
- Wenn Anhänge personenbezogene Daten enthalten, stellen Sie bitte sicher, dass sie notwendig sind und auf das erforderliche Minimum begrenzt bleiben.
5. Umgang mit personenbezogenen Daten
Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur weiteren Kommunikation verwendet.
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